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구리도시공사,공영주차장 근무자 대상 CS교육

오종환기자 | 기사입력 2019/04/11 [09:33]

구리도시공사,공영주차장 근무자 대상 CS교육

오종환기자 | 입력 : 2019/04/11 [09:33]

 

▲ 구리도시공사가 공영주차장 근무자를 대상으로 CS교육을 했다./경기북도일보(사진=구리도시공사)     © GNNet

 

 

구리도시공사(사장 강지원)는 주차장 근무자 40여명을 대상으로 지난 6일 체육관 세미나실에서 CS교육 등 전문성을 함양하기 위한 교육을 했다고 11일 밝혔다.

 

이번 교육은 예년과 다르게 현장에서의 실질적인 변화를 이끌어내기 위해서 그동안 실제 발생한 민원사례를 통해 유형별 대처 요령과 고객에 대한 응대 요령 등의 순서로 진행됐다.

 

또한 근무자들의 근무여건 개선을 포함한 다양한 의견을 수렴하여 공영주차장 운영에 적극 반영하기로 했다.

이번교육은 적극적인 친절서비스 제공, 청렴문화 정착 등 주차장을 이용하는 시민들에게 쾌적함과 감동이 얼마나 주용한 사실이란 내용에 대해 공감대를 형성할 수 있는 계기가 됐다.

 

이날 강지원 사장은 인사말을 통해 주차장을 이용하는 시민들을 대상으로 주차관리, 친절한 응대, 쾌적한 주차환경 조성을 위해 본연의 업무를 충실히 해나갈 것을 당부하면서시민과 직원의 안전이 최우선이며, 현장의 목소리가 잘 전달될 수 있도록 현장근무자와 사무실 직원과의 적극적인 의사소통을 주문했다.

 

한편 공영주차장은 작년부터 지속적으로 고객만족 경영의 일환으로 LPR시스템도입 및 불분명하고 비효율적 정보제공과 미관저해요인이었던 16개 관내 공영주차장의 입구안내판 및 이용안내 표지판을 전면 정비했다

기자 실습생 입니다. 최선을 다하겠습니다.
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