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의정부시시설관리공단, 대형폐기물 접수 ARS 도입...전국 최초

8월부터 ARS 자동주문시스템을 통해 365일 24시간 접수 가능

김신근 기자 | 기사입력 2019/07/30 [17:02]

의정부시시설관리공단, 대형폐기물 접수 ARS 도입...전국 최초

8월부터 ARS 자동주문시스템을 통해 365일 24시간 접수 가능

김신근 기자 | 입력 : 2019/07/30 [17:02]

▲ (사진=의정부시청)   

 

경기 의정부시시설관리공단(이사장 강은희)은 오는 8월부터 대형폐기물 민원의 빠른 접수를 위해 기존 상담원 전화접수 방식에서 전국 최초로 ARS 자동주문시스템을 도입하여 개선한다고 30일 밝혔다. 
 

대형폐기물 배출은 ARS 자동주문시스템을 통해 365일 24시간 접수가 가능하며, 배출일 또한 당일 및 공휴일을 제외하고 10일 뒤까지 지정할 수 있다. ARS 전화번호는 ‘031-829-3900’이며 음성 ARS와 보는 ARS 중에서 선택하여 접수할 수 있다.  
 

대형폐기물이란 가정과 사업장에서 배출되는 가구, 가전제품, 기자재 등 종량제 봉투에 담기 어려운 폐기물로써 공단은 ARS 자동주문시스템과 인터넷 접수를 병행하고 있다. 인터넷으로 접수하면 배출 수수료 10%를 할인받을 수 있다.
 
강은희 이사장은 “대형폐기물 ARS는 민원대응의 한계를 극복하고 업무 프로세스 개선을 위한 효율적인 시스템으로 개인정보보호 또한 강화했으며, 특히 보는 ARS를 통해 청각장애인을 배려하여 사회적 가치를 실현하겠다”고 밝혔다.    
 


경희대학교를 졸업 했으며 ROTC 24기 포병 임관. 2007~2016년까지 정부 보조사업으로 대한민국 농업정책을 이끌었습니다.
2016~ 후반기부터 화성저널 편집국장을 해오다 뜻이 있어 경기북도일보에 합류하였습니다. 정론직필. 지역 언론문화 창달에 조그만 보탬이 되도록 노력하겠습니다. 기사제보/ 정정보도 요청 010-7305-3264
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